Política de Cambios y Devoluciones.

En Zelen Bags queremos que te enamores de tu compra 💚
Si necesitás hacer un cambio, te contamos cómo funciona:

👜 CAMBIOS:

• Tenés hasta 20 días corridos desde que recibís el producto para solicitar el cambio.

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso con su etiqueta y packaging original.

• El cambio puede ser por otro modelo del mismo valor o superior (abonando la diferencia).

• Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente.

DEVOLUCIONES:

• Solo aceptamos devoluciones en caso de fallas de fábrica o error en el envío (por ejemplo, si te enviamos un producto diferente al que compraste).

• No se consideran motivo de devolución los retrasos o demoras por parte del correo o empresa de transporte.

• En caso de devolución válida, Zelen Bags se hace cargo del reenvío sin costo.

IMPORTANTE:

• No se realizan cambios en productos en promoción o con descuento.
• Tené en cuenta que el valor tomado para un cambio será el precio efectivamente abonado en la orden de compra. Esto no incluye los intereses por financiación con tarjeta de crédito ni el costo de envío, ya que esos valores no son reembolsables ni considerados en el cálculo para cambios.
• Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Todos los reembolsos se efectúan una vez que el producto llega a la oficina y se constata su estado.

📩 ¿Cómo solicitarlo?
Escribinos por WhatsApp +5491130272024 o por mail a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

Te vamos a responder lo antes posible para ayudarte 💬